Creando un Ambiente de Trabajo Positivo

Crear un ambiente de trabajo positivo es valioso en todos los entornos de atención médica, desde el consultorio médico hasta la clínica, el hospital o el centro de atención a largo plazo. A medida que los profesionales de la salud se centran en curar y apoyar a sus pacientes, no deben olvidar que sus compañeros de trabajo también deben ser nutridos en el entorno laboral.1

Actitudes positivas

“Sé el cambio que quieres ver en el mundo”. Mahatma Gandhi

Tener una actitud positiva es el primer paso para crear un ambiente de trabajo positivo. Los gerentes deben tener una actitud positiva para poder fomentar actitudes positivas entre los miembros del personal.

“La actitud precede al servicio. “Su actitud mental positiva es la base de la forma en que actúa y reacciona ante las personas”. Jeffrey Gitomer

Las palabras no significan nada sin las acciones detrás de ellas. Deja que tus acciones hablen más alto que tus palabras. Tu actitud positiva se refleja en la forma en que actúas y en la forma en que trabajas. No se limite a hablar de ello, se trata de eso.

“Las cosas resultan mejores para las personas que hacen lo mejor de la forma en que resultan”. Art Linkletter

Tener una actitud positiva le permite ver soluciones positivas cuando se enfrenta a desafíos. Cuando deje de enfocarse en lo negativo, estará más abierto a ver una manera de resolver el problema en lugar de simplemente sentarse y quejarse. Una actitud positiva es clave para tener resultados positivos.

“Amar lo que haces y sentir que importa … ¿cómo podría ser algo más divertido?” Katherine Graham

Si no amas lo que haces, es casi imposible tener una actitud positiva en el trabajo. Por supuesto, todos experimentarán altibajos con regularidad en cualquier entorno laboral, incluido el consultorio médico. El consultorio médico es un lugar de trabajo complejo y, a veces, las cosas no salen según lo planeado. Si amas lo que haces, se mostrará y marcará la diferencia para tus empleados y pacientes.2

Gente positiva

“Dream big, work hard, stay focused, and surround yourself with good people.” Anonymous

Your patients deserve the best staff to provide them with the best care possible. When your employees have a positive attitude, your patients will feel it when they walk in the door. Patients, especially when they are not feeling well, rely on the staff of the medical practice to make them feel safe, secure and cared for. A positive attitude by the staff creates a warm and inviting atmosphere for the patients.

“Surround yourself with people who take their work seriously, but not themselves, those who work hard and play hard.” Colin Powell

Hacer frente a situaciones estresantes es otra característica de las personas positivas. A pesar de que todos estamos aquí para desempeñar nuestros trabajos de la mejor manera posible, no significa que todavía no podamos disfrutar de nosotros mismos y de la compañía de los demás. Se dice que la risa es la mejor medicina. Los equipos tienden a prosperar mejor y son más positivos cuando pueden reírse en el trabajo.3

Retroalimentación positiva

“¿Cuál es la palabra más corta en el idioma inglés que contiene las letras: abcdef? Respuesta: retroalimentación. No olvide que la retroalimentación es uno de los elementos esenciales de una buena comunicación “. Anónimo

La retroalimentación efectiva es una comunicación que motiva y alienta a los empleados de una manera positiva. La retroalimentación positiva debe ser:

  • Preciso – dar crédito donde el crédito es debido
  • Relevante – asegúrese de que se relaciona con los objetivos de rendimiento
  • Oportuno: proporcione retroalimentación regularmente en lugar de esperar una evaluación anual
  • Específico – identifique la razón o circunstancia exacta para la retroalimentación

“Creo que es muy importante tener un circuito de retroalimentación, donde estás pensando constantemente en lo que has hecho y cómo podrías hacerlo mejor”. Elon Musk

La retroalimentación positiva no se trata de decir buenas palabras a un empleado. La retroalimentación positiva consiste en proporcionar una comunicación que reconozca el desempeño y las acciones positivas o que fomente la mejora. Si se ejecuta correctamente, la retroalimentación positiva reforzará los comportamientos deseados y proporcionará recursos para aumentar las debilidades en fortalezas.

“El éxito en cualquier área requiere reajustar constantemente su comportamiento como resultado de los comentarios de su experiencia”. Michael Gelb y Tony Buzan

El éxito de la oficina médica no se trata solo de dar una respuesta positiva. Obtener comentarios positivos de los pacientes y el personal es importante para que la oficina médica continúe obteniendo los resultados deseados. Saber qué va bien y qué no va bien es igualmente importante en el desarrollo de estrategias y objetivos para mantener resultados positivos.

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I am Dr. Christopher Loynes and I specialize in Bone Marrow Transplantation, Hematologic Neoplasms, and Leukemia. I graduated from the American University of Beirut, Beirut. I work at New York Bone Marrow Transplantation
Hospital and Hematologic Neoplasms. I am also the Faculty of Medicine at the American University of New York.