4 Desafíos de la gestión de una oficina médica

Los gerentes de los consultorios médicos de todo EE. UU. Informan que tienen desafíos iguales o muy similares. Puede ser útil unirse a un foro para compartir historias, así como ofrecer y recibir excelentes consejos. A veces es útil saber que no eres el único.1

Aumento de los costos operativos

La disminución de los pagos de los médicos, menos pacientes y los costos de alta tecnología pueden ser financieramente paralizantes. La mejor manera de manejar los crecientes costos operativos es monitorearlos y luego desarrollar un plan para reducir costos. Tres áreas que pueden sumar miles de dólares en ahorros por año incluyen:

  1. Suministros de oficina: recuerde estas palabras: reducir, reutilizar y reciclar. Aprender a usar los suministros de oficina de manera inteligente puede reducir los costos sustancialmente, como cortar el papel usado en cuadrados en lugar de comprar notas adhesivas. Ir sin papel y comprar al mejor precio son otras formas de reducir los costos de suministros de oficina.
  2. Suministros médicos: Compre suministros médicos según sea necesario. Comprar a granel puede ahorrar dinero, pero si no lo necesita, no lo compre. Algunos suministros tienen una vida útil limitada y podrían costarle más a largo plazo si tiene que tirarlos. También puede intentar identificar oportunidades para obtener pruebas gratuitas de los proveedores que promocionan nuevos productos.
  3. Equipo de oficina: intente encontrar equipo de oficina usado para la venta cuando haga compras grandes. Hay una serie de recursos en línea que puede encontrar excelentes precios para equipos de oficina al salir de las ventas comerciales. Las subastas en línea también son una excelente manera de encontrar equipos antiguos a precios bajos.

2

Contratación y retención de personal médico de oficina

La subcontratación de los deberes de recursos humanos puede reducir los costos, especialmente para una pequeña práctica. Sin embargo, si elige mantener esta responsabilidad dentro de la empresa, debe ser proactivo en la contratación y retención del personal de la oficina médica. La alta rotación puede ser costosa y perjudicar la eficiencia de la oficina y la satisfacción del paciente. Ofrecer un excelente paquete de beneficios, tener una estrategia de reclutamiento y saber cómo motivar a sus empleados es clave para encontrar y mantener un personal de oficina productivo.

  1. Los empleados consideran que el paquete de beneficios , además del salario, es un factor importante en su decisión de solicitar o aceptar un empleo dentro de una organización. Los empleados de calidad pueden ser mucho más fáciles de atraer si su consultorio médico ofrece un atractivo paquete de beneficios .
  2. Reclutar un personal médico exitoso es una responsabilidad importante. Los clientes de una oficina médica no son clientes típicos. Son pacientes que esperan la mejor calidad de atención y algunos pueden estar en medio de una crisis médica que requiere un manejo delicado. No solo es importante que el personal tenga ciertas habilidades y fortalezas profesionales, es imperativo que comprendan que las vidas de los pacientes dependen de la calidad de su trabajo. La planificación efectiva es esencial para el éxito del reclutamiento.
  3. Como líder de su organización, una de sus muchas responsabilidades es encontrar maneras de motivar a sus empleados . Es importante entender qué factores influyen en el rendimiento máximo y cómo.

3

Negociación de contratos de atención administrada

La negociación de los contratos de atención administrada requiere un conocimiento exhaustivo del proceso de contratación. En general, esto incluye las tasas de reembolso, las fechas de vigencia y finalización, las pautas de presentación de reclamos, los términos de pago y otras disposiciones contractuales.

Antes de intentar renegociar su contrato, considere lo siguiente:

  1. Realizar una evaluación de mercado para volver a evaluar la combinación de casos.
  2. Compare los contratos para determinar si alguno está desequilibrado con la competencia del mercado
  3. Tome un enfoque realista con respecto a los métodos de pago

4

Recolección de pagos de pacientes

En los últimos años, toda la industria del cuidado de la salud se ha vuelto más agresiva en sus prácticas de recolección. Con los costos cada vez mayores asociados con la atención médica, es extremadamente importante para el sustento de cualquier instalación obtener el reembolso máximo que depende en gran medida de los pagos de los pacientes. Recolectar los pagos de los pacientes puede resultar mucho menos difícil cuando:

  1. Aconseja a los pacientes antes de que visiten su política de cobro, preferiblemente durante la programación.
  2. Asegúrese de tener carteles en su oficina que informen a los pacientes sobre los procedimientos de recolección.
  3. Ofrecer descuentos para pacientes como incentivo para pagar sus facturas de manera oportuna.