Efectos de la comunicación ineficaz en consultorios médicos.

Hay varios indicadores de que su consultorio médico tiene una comunicación ineficaz. Los registros de pacientes incompletos o inexactos y las fallas en la comunicación pueden tener graves consecuencias para el personal del consultorio médico y los pacientes. Una información vital no comunicada puede tener resultados desastrosos. Aunque algunos contratiempos son inevitables, la comunicación efectiva puede resultar en mejores resultados para los pacientes y en el éxito general de la oficina médica.

Hay cinco efectos secundarios de la comunicación ineficaz en el consultorio médico:

  1. Errores medicos
  2. Largos tiempos de espera
  3. Conflicto de trabajo
  4. Mala toma de decisiones
  5. Aumento del estres

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Errores medicos

Hay muchas razones por las cuales ocurren errores médicos en el consultorio médico. La mayoría de las prácticas tienen (o deberían tener) un sistema para evitar que ocurran errores. La mala comunicación es la razón número uno por la que se producen errores médicos cuando hay un sistema implementado. El personal de la oficina médica, las enfermeras y los médicos deben comprender la importancia de la documentación, que es la mejor manera de comunicar los eventos de los pacientes.

La documentación, incluidos los síntomas, el diagnóstico, la atención, el tratamiento, los medicamentos, los problemas, los riesgos para la salud y la información de seguridad puede ser eficaz para prevenir errores médicos . Recuerde documentar los errores anteriores e incluso las preocupaciones del paciente. No todos los errores son evitables, pero cuando la información se documenta con precisión, los profesionales de la salud pueden identificar y corregir errores antes de que ocurra un evento médico adverso.¿Cuántas muertes son causadas por errores médicos?2

Tiempos de espera largos

La queja número uno del paciente que recibe un consultorio médico es de  largos tiempos de espera . Estos a menudo se empeoran por una ruptura de la comunicación. Los pacientes no están informados sobre la duración de la espera o lo que está causando la demora. Los pacientes no deben tener que esperar más de 15 minutos para su cita programada.

Teniendo en cuenta lo impredecible que puede ser la atención médica, es comprensible que en ocasiones los pacientes tengan que esperar más. A veces puede ser inevitable, pero como guía general, las citas con los pacientes deben programarse lo suficientemente separadas para que las pequeñas demoras no empiecen a sumarse a las demoras prolongadas.

La comunicación entre los pacientes, el personal y los médicos puede evitar conflictos de programación o exceso de reservas, que es la razón principal de los largos tiempos de espera.4 maneras de reducir los tiempos de espera en su consultorio médico3

Conflicto de trabajo

Los desacuerdos y las diferencias de opinión pueden derivar en graves conflictos en el lugar de trabajo. Muchas veces esto ocurre cuando se evita la comunicación con la esperanza de que simplemente desaparezca. Evitar solo empeora las cosas. Algunas personas sienten que siempre están caminando sobre cáscaras de huevo y otras crean resentimiento contra quienes consideran la causa del conflicto.

La comunicación permite resolver malentendidos y resolver problemas. Muchas veces todas las partes han hecho un trato más grande en su propia mente de lo que realmente es. El conflicto en el lugar de trabajo es un síntoma principal de una práctica en declive.4

Mala toma de decisiones

A veces, una mala toma de decisiones es el resultado de no tener todos los detalles necesarios para tomar una decisión sensata y racional. El proceso de toma de decisiones requiere una visión clara de la misión, los objetivos y los valores de la organización para identificar con precisión:

  • El problema, problema o necesidad de mejora.
  • soluciones posibles
  • alternativas y consecuencias
  • fortalezas y debilidades

Los administradores rara vez pueden identificar esta información solo. Se basan en la comunicación de todo el personal para tomar decisiones efectivas. Alentar al personal a expresar sus inquietudes al proporcionar comentarios de manera positiva y productiva puede ayudar a tomar decisiones que resulten en la mejora de la oficina médica.5

Aumento del estrés

El estrés es una respuesta normal a los eventos diarios en el lugar de trabajo. Sin embargo, la falta de comunicación puede aumentar el estrés debido a preocupaciones y preocupaciones innecesarias sobre temas laborales, reales o percibidos.

El aumento del estrés puede venir en la incapacidad de anticipar los resultados debido a una mala comunicación. La mala coordinación, las expectativas desconocidas y la falta de dirección son causas innecesarias de estrés.