Estrategias de marketing para el consultorio médico.

La comercialización de su práctica médica requiere de alguien que pueda ser realista acerca de las expectativas del mercado, establecer y alcanzar objetivos, y evaluar la competencia. El marketing identifica los tipos de servicios que deben ofrecerse en función de las demandas de la comunidad, analiza el potencial de rendimiento y desarrolla las estrategias y los objetivos necesarios para mantener una ventaja competitiva.1

Mercadeo en línea

El marketing en línea es una de las aplicaciones más importantes para desarrollar y mantener una base de clientes en crecimiento. Tener una presencia en línea positiva es una de las medidas más productivas en marketing, después del boca a boca. Al implementar su estrategia de marketing en línea, es más efectivo enfocar su tiempo y energía en la construcción de un sitio web exitoso y una presencia dinámica en las redes sociales.

Sitio web

El sitio web de un consultorio médico debe ser más que una sola página que enumere los horarios de atención de la consulta y la información de contacto. El sitio web debe estar lleno de información para que los pacientes puedan leer artículos informativos y encontrar información sobre opciones de tratamiento, nuevas tecnologías u otra información relacionada con la atención médica. Dado que las primeras impresiones tienen el mayor impacto, asegúrese de que su sitio web sea:

  1. Profesional
  2. Atractivo
  3. Fácil de usar
  4. Informativo
  5. Memorable

Social Media

El uso de las redes sociales con el propósito de las comunicaciones en línea se reconoce como una forma efectiva de promover las relaciones con la comunidad, las actividades de reclutamiento y los eventos de mercadeo. Por supuesto, el personal de la oficina médica debe comprender completamente el uso apropiado de las redes sociales. La creación de una política de redes sociales para el personal de la oficina médica establece pautas para proteger la privacidad del paciente y evita la violación de las Reglas de privacidad de HIPAA . Aquí hay algunas pautas simples de redes sociales para que todo el personal de la oficina médica las siga:

Sea …
… sea profesional, especialmente si se identificó como empleado 
… incluya una declaración que indique que sus puntos de vista son los suyos y no sus empleadores 
… quite las etiquetas de las fotos que un paciente publica para mantener la imagen fuera de su página 

No …
… participar en cualquier comunicación en línea con pacientes del consultorio médico 
… publicar fotos de pacientes bajo cualquier circunstancia, incluso si no es identificable 
… discutir cualquier detalle de su trabajo o actividades que se produjeron durante el día de trabajo2

Comercialización fuera de línea

El marketing fuera de línea, o el marketing tradicional, siempre debe incluirse en el plan de marketing del consultorio médico. Aunque muchos pacientes utilizan Internet para buscar una nueva práctica o reconectarse con una antigua, el marketing tradicional sigue siendo un enfoque eficaz para llegar a los pacientes.

Publicidad

La combinación correcta de varias herramientas es necesaria para una campaña publicitaria exitosa. Dependiendo de una serie de factores, como la demografía del mercado objetivo, su plan de marketing y su presupuesto publicitario, su estrategia publicitaria podría incluir:

  • Folletos
  • Correo directo
  • Boletines de noticias
  • Televisión
  • Radio
  • Vallas publicitarias
  • Señalización

Eventos especiales

Crear eventos especiales es una excelente manera de involucrar a la comunidad y alentar a las personas a convertirse en nuevos pacientes. Los eventos especiales pueden atraer grandes multitudes, la cobertura de los medios y la atención de los líderes dentro de la comunidad. Considere ofrecer exámenes gratuitos de colesterol o diabetes, celebrar eventos importantes o presentar nuevos médicos a la comunidad.3

Marketing de recomendación

Aunque el marketing en línea y tradicional puede generar una gran cantidad de negocios, las referencias son importantes para que la oficina médica tenga éxito financiero a largo plazo. Las referencias pueden provenir de varios lugares, pero es necesario construir, desarrollar y mantener excelentes relaciones con otros proveedores para que esto tenga éxito. Esto es especialmente cierto para las prácticas médicas especializadas. La mayoría de los pacientes no buscan especialistas, pero son referidos por otros médicos y hospitales. Cuando los proveedores desarrollan relaciones que llevan a los pacientes entre sí, estas relaciones son en beneficio mutuo.

La venta de listas de pacientes o la divulgación de PHI a terceros con fines de marketing está estrictamente prohibida sin la autorización previa del paciente. Recuerde que solo se debe acceder a la divulgación de la información del paciente con el fin de brindar atención de calidad.