Cómo tener éxito en un entorno de oficina médica

¿Cómo es trabajar en un consultorio médico ocupado? Una ex enfermera y actual gerente de una concurrida oficina médica pediátrica habla sobre el ambiente, el personal, lo que busca en una entrevista y lo que las personas pueden hacer para tener éxito en este ambiente agitado.

El gerente trabaja en una oficina pediátrica con 10 médicos y tres oficinas. Ven a niños de hasta 18 años, pero la mayoría son mucho más jóvenes. Se encuentran en una pequeña ciudad industrial / manufacturera que tiene muchos trabajadores migrantes y pacientes sin seguro. El gerente contrata enfermeras, CMA  (asistentes médicos certificados) ,  recepcionistas médicos e  intérpretes médicos . Tienen  enfermeras practicantes en el personal.

Un día típico

Es muy, muy rápido. Tratar con personas de otras culturas es importante. Por lo general, verá una sala de espera llena de pacientes, incluidos muchos que no hablan inglés. Además, están asustados o tensos porque su bebé podría estar enfermo. Tienes que ser capaz de moverte rápido, pero también ser sensible a lo que estos padres están tratando. El teléfono también suena descolgado, por lo que las personas normalmente tienen que realizar múltiples tareas.

Turnos y horarios típicos

Las horas de turno son de 8 am a 5 pm o de 9 am a 6 pm de lunes a viernes. Todos rotan el turno de 10 am a 7 pm para la igualdad. La oficina también está abierta los fines de semana, por lo que el personal rota un turno de fin de semana y, por lo general, cada empleado trabaja alrededor de un fin de semana por mes cuando la oficina cuenta con todo el personal.

Cualidades que los empleados más exitosos tienen

Son eficientes Pueden hablar con los pacientes y hacer que se sientan cómodos mientras les brindan información importante. Además, no se distraen demasiado fácilmente. Hay niños gritando y mamás estresadas a veces, y solo tienes que mantener la concentración. Los empleados no pueden ser de alto mantenimiento o alto dramatismo. Deben ser bastante autosuficientes, pero también saber cuándo pedir ayuda. También es clave estar orientado a la tarea y no quedar atrapado en chismes y cosas extrañas.

Consejos para aquellos que buscan una carrera de salud

Llegue a tiempo, sea honesto, haga lo mejor que pueda, y el resto caerá en su lugar. Llegar a tiempo es muy importante porque puede ralentizar toda la operación en un consultorio médico. Incluso si no te gusta tu trabajo, hazlo bien hasta que encuentres algo más.

Lo que los entrevistadores buscan

La experiencia laboral previa es muy reveladora. Si se han movido mucho [por trabajos cambiados], ¿quieren saber por qué y se fueron en buenos términos? Sus referencias se verifican para asegurarse de que las historias coincidan. Además, su nivel de energía es importante; no pueden estar medio dormidos y trabajar en un consultorio médico acelerado. En la entrevista, se les hacen preguntas sobre cómo han manejado situaciones difíciles en el pasado y para dar ejemplos.

El entrevistador se da cuenta de la confianza con que responden las preguntas y si hacen o no contacto visual. No pueden tener problemas de fondo, criminales o financieros. La oficina se ocupa de la información confidencial del paciente y de la información financiera, por lo que es imprescindible que un posible empleado tenga un registro limpio.