6 pasos para la retención efectiva de los empleados

La rotación de la fuerza laboral a largo plazo dificulta la atención

La palabra de moda en la atención médica en estos días es la atención centrada en la persona. Esa es la capacidad de brindar atención que honra y respeta las elecciones y preferencias de las personas al mismo tiempo que brinda atención de alta calidad y segura. Sin embargo, el cuidado constante solo puede llegar cuando los trabajadores de la salud tienen tiempo para conocer a la persona que cuidan todos los días. Con la alta tasa de rotación en el cuidado de la salud, particularmente el cuidado a largo plazo, eso no siempre es posible. Por eso necesitamos retener a estos trabajadores. Aquí hay seis pasos para la retención efectiva de los empleados.

Con una madre anciana que ha tenido algunos problemas de salud, he visto de primera mano la atención en el hospital, la rehabilitación, la enfermería y los entornos de vida asistida. Y los trabajadores de atención directa en estas organizaciones, en su mayoría auxiliares de enfermería certificados en cuidados a largo plazo y en el hogar, tienen trabajos difíciles, reciben salarios bajos y casi siempre reciben las recompensas y el reconocimiento que merecen. Es por eso que la retención de empleados es tan difícil de lograr en los servicios de envejecimiento.

La tasa de rotación de los asistentes de enfermería certificados en hogares de ancianos fue del 65.6 por ciento; Para los asistentes de salud en el hogar, un estudio estimó una facturación del 40 al 60 por ciento en el primer año.

No es difícil ver por qué:

  • salarios bajos
  • pobres beneficios a menudo carecen de seguro de salud
  • sin progresión de carrera
  • exigente física y mentalmente
  • bajo respeto

Consecuencias de la rotación

In the report, Direct Care Worker Retention: Strategies for Success from Leading Age and the Institute for the Future of Aging Services a study by Castle and Associates was cited that stated “high turnover rates of certified nursing assistants, licensed practical nurses and registered nurses, in general, are associated with worse quality of care for nursing home residents.” Higher turnover has been associated with greater use of restraints, catheters, and psychoactive drugs, as well as more pressure ulcers and quality-of-care deficiencies.

No es difícil administrar el costo de reemplazar a los trabajadores. Pero también hay una mayor consecuencia de ingresos. Las personas esperan calidad y satisfacción en la atención médica que reciben, pero esa es la línea de base, el costo de ingreso. Lo que les hace recomendar lugares es calidad superior y experiencias increíbles. Nunca se puede lograr esto sin una asignación consistente .

Claves para la Retención

Probablemente no sea difícil adivinar algunas de las claves para la retención:

  • Mejor paga
    • Según la Encuesta Nacional de Asistentes de Enfermería, la satisfacción con los salarios tuvo la segunda asociación más fuerte con la satisfacción laboral intrínseca y la satisfacción laboral general. Cuanto mayor sea la satisfacción laboral intrínseca, menor será su intención de irse.
  • Disponibilidad de seguro de salud
    • Los trabajadores de atención domiciliaria inscritos en el plan de salud patrocinado por su empleador tienen una tasa de retención más alta (56 por ciento) que los trabajadores elegibles pero no inscritos (45 por ciento).
  • Una cultura empoderadora
    • Hemos informado sobre el movimiento de cambio cultural en el cuidado a largo plazo. Cuando hay una cultura que trata de abordar primero la experiencia del empleado que, a su vez, afecta la experiencia del cliente, conlleva a ciertas personas que satisfacen su trabajo: capacitación, tutoría, desarrollo de relaciones, escalada de carrera , empoderamiento.
  • Mejor diseño de trabajo y supervisión
    • Algo de esto se derivará de un cambio de cultura: reconocimiento y retroalimentación, proporciones de personal suficiente, avance profesional y caminos a seguir, respeto por la posición, flexibilidad laboral, desarrollo de liderazgo, mayor autonomía y trabajo en equipo.
  • Mejor entrenamiento
    • El gobierno federal requiere que los auxiliares de enfermería y los asistentes de atención médica domiciliaria que trabajan en agencias certificadas por Medicare / Medicaid tengan 75 horas de capacitación inicial. Muchos estados han establecido requisitos de capacitación adicionales. El Instituto de Medicina ha recomendado que los requisitos federales mínimos para las ANC y los asistentes de salud en el hogar se aumenten a 120 horas e incluyan una demostración de competencia en el cuidado de adultos mayores como parte de la certificación. Los estudios han demostrado que el personal que estaba más satisfecho con la calidad de su capacitación también tenía una mayor satisfacción laboral y era más probable que permaneciera en el trabajo.
  • Adelanto de la carrera
    • En un estudio (Brannon et al. 2007), 3,039 trabajadores de 50 asilos de ancianos, 39 agencias de atención domiciliaria, 40 instalaciones de vivienda asistida y 10 servicios de atención diurna para adultos en cinco estados participaron en una encuesta que mostró “la percepción de la falta de oportunidades para el avance y la “La percepción de la sobrecarga de trabajo se relacionó más significativamente con la intención de irse, particularmente entre la agencia de atención domiciliaria y el personal de enfermería especializada”.

Por supuesto, algo de esto requiere una inversión de dinero, de tiempo, de compromiso. Pero es absolutamente necesario por muchas razones. La demografía habla de la necesidad. La reforma de salud está poniendo los servicios de envejecimiento en el radar. Pero no todos los proveedores serán los socios de elección en las organizaciones de atención responsable. Los proveedores que invierten en reclutar y retener a la mejor fuerza laboral y que creen que eso, a su vez, conduce a una mejor atención serán los que se verán recompensados ​​cuando se levante el polvo de la reforma.

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I am Dr. Christopher Loynes and I specialize in Bone Marrow Transplantation, Hematologic Neoplasms, and Leukemia. I graduated from the American University of Beirut, Beirut. I work at New York Bone Marrow Transplantation
Hospital and Hematologic Neoplasms. I am also the Faculty of Medicine at the American University of New York.