Manejo de cheques de fondos insuficientes

Recibir un cheque de fondos no suficientes (NSF) es simplemente algo fuera del control de cualquier organización, a menos que decida que no los aceptará en absoluto. Sin embargo, todavía hay una gran cantidad de personas que emiten cheques personales para pagar sus facturas médicas . Puede que no haya una manera de evitar que ocurra, pero hay formas de minimizar el número de ocurrencias. Ser proactivo al tener una política en vigor puede ser de gran ayuda para abordar este problema si fuera a ocurrir.

Previniendo cheques de NSF

Tener una política financiera bien desarrollada puede ayudar a minimizar la cantidad de cheques de NSF que recibe su instalación. En una oficina médica, si tiene una política de cobranza por adelantado simplificada, la mayoría de los pacientes conocen con anticipación su responsabilidad financiera, lo que los hace estar mejor preparados para realizar el pago.

Cuando los pacientes son puestos en el lugar para hacer un pago, no tienen la oportunidad de revisar su cuenta bancaria para asegurarse de que haya fondos suficientes disponibles. Además, informar al paciente con anticipación le permite disponer de tiempo suficiente para administrar sus finanzas en preparación para su próxima visita, reprogramar su cita para otro día que sea más conveniente o hacer arreglos de pago, si es necesario. 

Cuando sucede

Así que ha tomado todas las precauciones para evitar una verificación de NSF y una aún se desliza, todavía tiene opciones. Indique en su póliza si continuará aceptando cheques de pacientes que tienen un historial de escribir cheques sin fondos. Esto podría significar que la oficina médica se negará a aceptar cheques de pacientes con un cheque de NSF o no más de dos si se dieron cuenta rápidamente de su error y realizaron un pago en efectivo de inmediato.

Con suerte, esto resolverá la prueba de verificación de NSF. Si no, se pueden tomar más pasos.

  1. Llama al paciente. Lo más probable es que el paciente sepa antes de hacerlo que tiene un cheque devuelto. De ninguna manera les está diciendo algo que ellos no saben. Pídales educadamente que resuelvan el asunto lo antes posible. Ofrezca renunciar a la tarifa NSF si realiza el pago dentro de los 5 días.
  2. Enviar una carta certificada. Recuérdele al paciente que es un cliente valioso y que le gustaría resolver el asunto sin más incidentes. Asegúrese de no amenazar al paciente de ninguna manera.
  3. Contacta con el banco. Si los intentos de contactar al paciente no tienen éxito, espere unos días y comuníquese con el banco para averiguar si hay suficiente dinero para cubrir el cheque. Si es así, devuelva el cheque al banco y hágalo cobrar en lugar de depositarlo en su cuenta.
  4. Enviar la cuenta a una agencia de cobro.
  5. Presente el reclamo ante la corte de reclamos menores.