7 oportunidades perdidas para recaudar ingresos del consultorio médico

Recoge más ingresos con estas 7 estrategias

Hay muchas oportunidades para recaudar ingresos en la oficina médica. Aquí hay algunas oportunidades a menudo perdidas que, si se implementan correctamente, pueden mejorar la capacidad financiera de su oficina.1

Honorarios de facturación

Muchos consultorios médicos cobran una tarifa de facturación para los pacientes que no pagan los copagos por adelantado. Esta tarifa, que puede oscilar entre $ 5.00 y $ 25.00, es para pagar los costos administrativos de facturar a los pacientes después de que ya hayan recibido los servicios. Antes de implementar esta política, asegúrese de colocar letreros en su oficina y pídales a los pacientes que firmen que informen que están al tanto de la nueva tarifa de facturación.

La ventaja de una tarifa de facturación es que aumenta las colecciones por adelantado.  Las colecciones iniciales  no son un concepto nuevo para el consultorio médico. Colección de copagos de pacientes, coaseguros y deducibles antes de los servicios prestados se reduce la morosidad y aumenta  colecciones de A / R .2

Cargos perdidos

Los cargos perdidos podrían agregar hasta el cinco por ciento de la pérdida de ingresos. No parece mucho, pero para grandes números, el cinco por ciento puede sumarse rápidamente. Mírelo de esta manera: el cinco por ciento es $ 5,000 por cada $ 100,000 de ingresos generados, lo que significa que a medida que se generan más ingresos, aumentan las posibilidades de perder más dinero debido a los cargos perdidos.

Los cargos perdidos no solo presentan oportunidades perdidas para recaudar ingresos, sino que también implican un seguimiento perdido de suministros, mano de obra o recursos. ¿Qué se puede hacer para reducir la posibilidad de que se pierdan los cargos de la reclamación?

Las auditorías en curso son una forma de reducir los cargos perdidos. Muchos consultorios médicos no realizan auditorías continuas porque es un proceso manual que requiere mucho tiempo. Las auditorías requieren que alguien compare los servicios y suministros que se cobraron en el reclamo con la información que se documentó en el cuadro del paciente.

Otra sugerencia es desarrollar un proceso para ingresar cargos a la cuenta del paciente. Cuando los procesos se realizan de manera consistente y repetitiva, hay menos posibilidades de cometer errores.3

Pequeños saldos

Los saldos pequeños generalmente se dan de baja porque puede que no valga la pena el costo de tratar de cobrarlos. Es importante tener una pequeña política de cancelación de saldo. La política debe incluir los montos y el vencimiento de las cuentas para poder ser elegibles para la cancelación.

Una cosa importante a tener en cuenta es que las cuentas de cancelación aún se pueden cobrar siempre que se publiquen en la cuenta y se anule la cancelación.

El cobro de saldos pequeños no requiere que se invierta dinero y tiempo en enviar facturas y realizar llamadas de cobro. Una forma sencilla de cobrar el dinero de los saldos pequeños es hacer que el personal de la oficina y los programadores de citas revisen los saldos anteriores de los pacientes. De esta manera, se puede recordar al paciente su saldo pendiente mientras se encuentra en la oficina o por teléfono.

Recordar a los pacientes que tienen un saldo de $ 5.00 o $ 10.00 ayudará a mejorar las cobranzas a la vez que elimina las cuentas vencidas.4

Honorarios de No-Show

Cargar a los pacientes las tarifas por no presentarse se ha convertido en un estándar en la industria de la salud. Cuando los pacientes no dan aviso, su hora de cita es ahora un espacio vacante en el que no se generan ingresos.

Las tarifas por no presentarse no solo compensan parte de los ingresos perdidos, sino que también enseñan a sus pacientes a avisar si van a cancelar su cita. Esto también brinda la oportunidad de reprogramar la cita mientras el paciente está hablando por teléfono.5

Pagos retroactivos de Medicaid

Los pagos retroactivos de Medicaid pueden ser elegibles para pacientes que no solicitaron hasta después de haber recibido tratamiento de atención médica. Esto puede ser especialmente importante para los pacientes que están autoasegurados y los pacientes cuyos reclamos han negado.

Los pacientes a veces no saben que son elegibles para Medicaid , pero su oficina puede alentarlos a que apliquen. Muchas veces pueden solicitar y ser elegibles retroactivamente, pero no brindan la información a su oficina. Administre la información de sus pacientes a través del sistema de elegibilidad de Medicaid de su estado para ver si han sido aprobados para el período retroactivo, que suele ser de tres meses.6

Bill Extra para Emergencias

Cada vez que su consultorio médico enfrenta a un paciente entre citas debido a que necesita un tratamiento inmediato que no puede esperar, no se olvide de cobrar más. Agregue CPT 99058 a la reclamación además de los otros servicios provistos.

Depending on the payer, you may or may not receive full payment. Medicare and Medicaid, for instance, bundle services when making payments. Other payers may pay in full on the first E/M service reported and make a partial payment for each additional service.

Make sure the reason for the patient’s visit qualifies as an emergency serviceprior to billing.7

Special Events

Generating extra revenue for your medical office can be as simple as hosting special medical events throughout the year. Charge a small fee from $5.00 – $25.00 depending on the services being offered.

  • Flu Vaccine Clinics
  • Cholesterol Screenings
  • Blood Pressure Screenings
  • STD and HIV Testing
  • Diabetes Testing