Plan estratégico de 5 pasos para un consultorio médico

En cualquier oficina médica, hay factores que pueden influir en el éxito de la organización. La clave es identificar esos factores, ya sea que estén bajo su control o no, y desarrollar un plan que conduzca al logro de los objetivos futuros de la organización.

Este proceso de identificación de los objetivos de la oficina médica y el desarrollo de los planes para alcanzar esos objetivos se denomina planificación estratégica. Cada consultorio médico necesita desarrollar un plan estratégico, ya sea para una nueva puesta en marcha o para reevaluar uno existente. Hay cinco áreas de enfoque en el proceso de planificación estratégica.1

Realizar una evaluación

La evaluación de la organización implica reconocer realizar un análisis FODA.

S = Fortalezas. ¿Que haces bien? ¿Tiene una práctica bien establecida y proveedores bien considerados? ¿Tiene personal administrativo y de apoyocon talento ? ¿Su instalación física y su tecnología sirven bien al personal y a los pacientes?

W = Debilidades: ¿Qué le impide realizar a un nivel superior? ¿Te falta tecnología de información de salud? ¿Carece de personal clave que mejore su práctica?

O = Oportunidades: ¿Existen iniciativas de atención médica que pueda aprovechar? ¿Existe una necesidad creciente de sus servicios o una oportunidad para cambiar su enfoque hacia necesidades crecientes?

T = Amenazas: ¿Se puede predecir una pérdida de pacientes debido a los cambios demográficos? ¿Los cambios en los reembolsos de Medicare o de los proveedores de seguros tendrán un impacto negativo? ¿Perderá personal clave o proveedores?

Este análisis incluye una evaluación del mercado, una evaluación de las condiciones internas de la organización y la Misión, Visión y Valores de la oficina médica.

La Misión, Visión y Valores retrata la declaración general del propósito de la oficina médica.

  • La declaración de la misión es la declaración que mejor describe el propósito
  • La declaración de la visión identifica los objetivos generales para el futuro
  • La declaración de valores transmite las características, los rasgos y las cualidades con las que la organización desea identificarse.

Una vez que se ha completado una evaluación, es hora de seleccionar una estrategia.2

Identificar una estrategia

En esta etapa del proceso de planificación estratégica, debe comenzar a analizar las áreas que apoyan la dirección de los objetivos de la oficina médica. El uso de los datos obtenidos durante el análisis FODA ayudará a identificar varias estrategias para cada área.

Cada estrategia le ofrecerá múltiples probabilidades que guiarán al consultorio médico hacia el éxito dependiendo de los factores involucrados. Asegúrese de considerar cada uno de los siguientes puntos a medida que tome una decisión final sobre la estrategia que elija:

  • Barreras que podrían llevar al fracaso y formas de superarlas.
  • Información financiera que incluye presupuestos, gastos operativos, ingresos y volumen esperado
  • Uso de estrategias probadas para un desempeño exitoso.

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Planea la estrategia

La planificación de la estrategia implica el desarrollo real del plan y cada área en la que la oficina médica deberá centrarse. Su plan estratégico deberá incluir:

  • Gol
  • Fecha límite de finalización
  • Acciones clave
  • Recursos necesarios
  • Ingresos proyectados

Una vez completado, el plan conducirá a la implementación de la estrategia en todas las direcciones. Todos los niveles del personal son críticos para el éxito de la meta y deben incluirse. Todo el equipo debe participar a lo largo del proceso desde las discusiones iniciales hasta la ejecución y, finalmente, monitorear los resultados.

Los esfuerzos deben coordinarse para los roles que afectarán el plan en estas áreas de apoyo:

  1. Financiación
  2. Márketing
  3. Operaciones
  4. Comunicaciones
  5. Política y Procedimientos
  6. Desarrollo

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Implementar la estrategia

La implementación es la ejecución del proceso de planificación. Este es el verdadero trabajo del plan. El éxito del plan estratégico depende de la facilidad con que se manejen las operaciones diarias.

Las posibles barreras pueden surgir durante la implementación, pero si la oficina médica ya identificó las posibilidades y determinó el plan de acción que se debe tomar, estas deben superarse de manera rápida y efectiva.  

Sin embargo, la etapa de implementación debe tener cierta flexibilidad, ya que no se desarrolla ningún plan sin algunas áreas que podrían mejorar.  

Una de las principales claves para una implementación exitosa es asegurarse de que el personal esté plenamente informado, preparado y con conocimiento de los planes de la organización y tenga los recursos adecuados a su disposición.5

Monitorear los resultados

Aunque el plan se ha ejecutado en su totalidad, aún requiere el beneficio de ser monitoreado para el nivel de efectividad. Un plan que no se revisa periódicamente por su efectividad es inútil. Algunas áreas pueden necesitar ajustes o cambios para alcanzar el máximo rendimiento de la oficina médica.

Ningún plan se desarrolla o ejecuta perfectamente la primera vez. Un plan estratégico es un proceso continuo de desarrollo, ejecución y monitoreo.  

Una estrategia exitosa es aquella que lleva a la oficina médica hacia adelante, hacia la dirección que quiere ir a medida que se desarrolla y ejecuta cada área de enfoque. Requiere el enfoque y la dedicación de todos los involucrados porque el equipo es tan fuerte como su eslabón más débil.