Problemas reportados con Epic EHR

Muchos proveedores han estado de acuerdo con EHR desde el principio como una forma de mantenerse al día con las últimas tendencias en tecnología de información de salud, pero la mayoría se anima a unirse a EHR debido a los incentivos. Health IT, que incluye el registro de salud electrónico (EHR, por sus siglas en inglés) permite a los proveedores de atención médica administrar de manera eficaz la atención al paciente mediante el uso y el intercambio de los registros de pacientes. A partir de mayo de 2011, los médicos , hospitales y otros profesionales de la salud calificados se volvieron elegibles para comenzar a recibir pagos de incentivo por cumplir con los criterios como un usuario significativo de EHR.

Epic EHR

El movimiento EHR ha creado una especie de frenesí en la industria de la salud. Una serie de grandes sistemas de salud se han subido al carro épico. Epic es una compañía que desarrolla software para grupos médicos, hospitales y otras organizaciones de atención médica. En los últimos años, varios sistemas de atención médica se han dirigido a Epic para sus necesidades de EHR. Dado que Epic es una de las pocas empresas de software que ofrece gestión de práctica (PM) y gestión del ciclo de ingresos (RCM) integrada con EHR.

Puedo entender por qué el software de Epic ha sido atractivo para tantos sistemas de salud grandes. En la superficie, Epic parece ser la tienda perfecta para los proveedores que buscan un sistema de HME que cumpla con los requisitos federales para obtener el incentivo. Epic tiene grandes características, pero hay muchos informes de que no ha cumplido sus promesas. Hay varios artículos que sugieren que los proveedores están decepcionados por los resultados de Epic.

Informes de problemas épicos de EHR

Si realiza una búsqueda en Google de “problemas de EHR épicos”, puede encontrar historias similares a las dos que se enumeran a continuación.

  • Sutter Health informó que el sistema EHR por el que pagaron casi $ 1,000 millones se estrelló a fines de agosto de 2013 durante ocho horas durante una actualización del sistema. Varios lugares no tenían acceso al sistema, como el Centro Médico Summit Alta Bates, el Centro Médico Eden, el Hospital Mills-Peninsula, el Delta Sutter, Tracy Sutter, Modesto Sutter y varias clínicas afiliadas al sistema de salud. 
  • El Centro Médico Bautista de Wake Forest reportó grandes pérdidas desde la adopción de su nuevo sistema EHR que ha llevado a varios cambios. Se informó que el hospital perdió más de $ 60 millones a septiembre de 2013. Los empleados están perdiendo su mérito de aumento para el año, casi 950 empleos se redujeron a principios de ese año, disminuyeron las horas y una serie de otros cambios en los ajustes de personal y los recortes salariales.

Estas dos historias se encuentran entre bastantes artículos publicados, pero no son nada en comparación con la cantidad de blogs que han escrito los antiguos empleados de Epic o el personal de varias de las organizaciones de salud más grandes. Algunos discuten cómo Epic vende un sueño de pipa y (el EHR de Epic) no es tan bueno como lo hacen sonar. Sin embargo, hay muchas más empresas que le dan a Epic excelentes críticas.

¿Dolores crecientes para la EHR épica?

Muchas organizaciones informan que se necesitan un mínimo de cinco años para ponerse en pleno funcionamiento después de implementar la EHR de Epic. Así que es probable que los problemas reportados sean solo contratiempos. Un sistema de atención médica dentro de su primer año no puede juzgar adecuadamente el desempeño de la HME porque en este momento probablemente no esté completamente implementado.

Al igual que cualquier otro cambio de software, los proveedores deben estar preparados financieramente para capear la tormenta porque se avecina. De los ejemplos de la implementación de Epic, los proveedores deben averiguar cuál es el marco de tiempo para ser plenamente operativo antes de comprar cualquier sistema nuevo. Esto puede ayudar a la oficina médica a planificar por adelantado cualquier problema antes de que surjan. Además, tenga en cuenta a los empleados de antemano que será una batalla cuesta arriba.