Los cuatro puntos de las colecciones iniciales

Solicitar dinero a un paciente enfermo para algunas personas parece insensible, sin embargo, debe entenderse que el cuidado de la salud cuesta dinero. Aunque puede ser un tema delicado, la recopilación de pagos por adelantado de sus pacientes es un aspecto necesario que debe abordarse.

Diferentes instalaciones médicas eligen manejar este tema sensible de diferentes maneras. Sin embargo, si elige manejar las colecciones de pacientes, es importante comprender que la recolección de los pagos de los pacientes es tan importante como la recolección de los pagos del seguro. 

Para que su centro médico continúe con su capacidad de ofrecer atención médica de calidad, debe haber un proceso establecido para cobrar deducibles , copagos y coseguros . Una parte de ese proceso debe incluir la recolección de pagos antes de que se presten los servicios. La responsabilidad del paciente constituye un porcentaje sustancial de los ingresos recaudados por el consultorio médico y no debe darse por sentado.

Desarrollar una política de colecciones por adelantado

La precisión y la consistencia, junto con un sistema para determinar y cobrar la responsabilidad del paciente son clave para su política de cobranza por adelantado. Un plan de cobro por adelantado garantiza que haya un proceso que todo el personal debe seguir para cada paciente.

La forma más rápida de aumentar el flujo de efectivo y mejorar las tasas de cobro es cobrar la responsabilidad del paciente por adelantado. Los pacientes están menos dispuestos a pagar o son difíciles de contactar una vez que se han realizado los servicios. En lugar de esperar hasta la etapa de cobranza del ciclo de ingresos, los proveedores deben aprovechar la oportunidad de analizar los problemas financieros y cobrar los pagos de los pacientes al inicio del proceso. 

Enseñar técnicas apropiadas de recolección

El segundo paso es capacitar al personal de su consultorio médico sobre las técnicas adecuadas para cobrar el pago de sus pacientes. Asegúrese de que entiendan la importancia de recaudar ingresos. Los costos del cuidado de la salud son caros y siempre en aumento Para mantenerse abierto a los negocios, se deben hacer esfuerzos colectivos para cobrar los ingresos de las compañías de seguros y los pacientes. Requerir que el pago se pague en el momento en que se prestan los servicios reduce las deudas incobrables y mantiene los costos bajos para todos, especialmente para los pacientes.

Educar a los pacientes sobre su responsabilidad financiera

El tercer paso es educar a los pacientes sobre su responsabilidad financiera. Los pacientes son sus clientes y deben ser tratados como tales. Nadie puede ir a la tienda de comestibles, poner comida en su carrito y decirle a la tienda de comestibles que les facture más tarde. Esta misma noción debe ser adoptada en su oficina. Excepto en situaciones de emergencia , los pacientes deben esperar que se les pida y que paguen su parte de la factura en el momento en que se prestan los servicios. Informe a los pacientes antes de su llegada de cuál será su responsabilidad estimada y hágales saber que se requiere el pago antes de que se realicen los servicios.

Ofrecer asistencia financiera

Por último, su consultorio médico debe tener un programa de caridad o un programa de asistencia financiera para sus pacientes sin seguro o con un seguro insuficiente. Esto permitirá que sus instalaciones ofrezcan atención médica a pacientes que no pueden pagar el gasto total de su bolsillo. Puede ayudar a los pacientes a encontrar recursos comunitarios o gubernamentales para ayudarles a pagar sus cuentas u ofrecer planes de pago sin intereses. Asegúrese de solicitar un depósito o pago de buena fe. 

Además, la asesoría financiera puede ayudar a determinar la elegibilidad de un paciente para asistencia pública, atención de caridad o planes de pago, lo que también puede ser difícil una vez que el paciente ya haya recibido tratamiento. Este proceso ayudará a minimizar la carga de trabajo del personal de facturación, así como a mejorar los esfuerzos de cobro.