¿Es el cuidado de la salud una elección de carrera satisfactoria?

Encuesta revela cómo enfermeras, médicos y técnicos satisfechos están en sus trabajos

¿Los trabajadores de la salud están contentos con sus carreras, en comparación con los trabajadores de otras industrias? ¿Qué tan satisfechos están las enfermeras, los médicos y los técnicos con su carrera de salud? ¿Qué probabilidades hay de que los trabajadores se vayan por más dinero o por un mejor ambiente de trabajo?

En una encuesta realizada por  TINYpulse , una compañía que ayuda a medir el compromiso de los empleados, los ingresos de la compañía, los rendimientos financieros y la productividad, más de mil trabajadores de la salud fueron encuestados con preguntas sobre su carga de trabajo, satisfacción profesional, agotamiento, comunicación, problemas de gestión, compensación, rotación y más. Los resultados de la encuesta pueden ser sorprendentes en algunos aspectos, pero son más predecibles en otras áreas. 

¿Qué tan felices son?

Los trabajadores de la salud informan un nivel ligeramente más alto de felicidad en el lugar de trabajo en una escala de uno a diez que otras industrias. 

Los empleados de atención médica califican su nivel de felicidad en 7.49, en comparación con 7.37 para otras industrias.

“Estar contento con su trabajo no es solo un sentimiento suave, hay resultados concretos”, afirma el informe TINYpulse. El informe continúa citando un estudio de la fuerza laboral de enfermería de la  Base de Datos Nacional de Indicadores de la Calidad de la Enfermería  que muestra que la satisfacción laboral de la enfermera se relaciona directamente con la intención de permanecer en su trabajo actual, y también se relaciona con la calidad de la atención, aunque a un nivel más pequeño.

¿Qué tan equilibrados son?

Si bien los trabajadores de la salud se sienten más felices que el punto de referencia, definitivamente sienten que tienen menos equilibrio entre la vida laboral y laboral que sus contrapartes en otras industrias.

En una escala de uno a diez, los trabajadores de la salud clasificaron su balance trabajo-vida en 5.87, en comparación con la clasificación de 7.02 entre los profesionales de otras industrias. 

Las cargas de trabajo pesadas son probablemente un factor en este desequilibrio, ya que el 50 por ciento de los encuestados informan que atienden a por lo menos 21 pacientes por semana, mientras que otro 13 por ciento atiende a más de 100 pacientes por semana. 

Naturalmente, cuanto mayor sea la carga de trabajo, mayor será el agotamiento, según la encuesta. 

Cuando se les pide que clasifiquen qué tan agotados se sienten en una escala de uno a diez, las calificaciones variaron de 4.21 a cero pacientes por semana, a 4.77 para aquellos que atienden entre 21 y 50 pacientes por semana. Los trabajadores de la salud que tratan a más de cien pacientes por semana califican su nivel de agotamiento en 4.98.

¿Qué tan valorados se sienten?

A pesar de que los trabajadores de la salud son relativamente felices, extremadamente ocupados y con una gran demanda, lamentablemente no se sienten tan valorados como los trabajadores de otras industrias.

Los empleados de atención médica calificaron su escala de valor en 6.46, mientras que el índice de referencia en todas las industrias es 7.20. 

“Estas respuestas dibujan una imagen de una fuerza laboral que se siente satisfecha con su trabajo, pero también lucha por estar demasiado estirada” y no sentirse valorada, concluye el informe.

Debido a que no se sienten valorados, los trabajadores de la salud tienen más probabilidades que los trabajadores de otras industrias de dejar su trabajo actual por un aumento del diez por ciento.

En una escala de uno a diez, los trabajadores de la salud calificaron su probabilidad de irse para un aumento del diez por ciento en 5.78 por ciento, en comparación con el punto de referencia de 4.27 en todas las industrias.

Administración vs Clínicos

Aunque sus objetivos son los mismos, las relaciones profesionales entre los clínicos y  los administradores de atención médica a  menudo son desafiantes. La encuesta revela las siguientes correlaciones:

  • Los empleados que informan ser bloqueados por la gerencia tienen más probabilidades de ser quemados.
  • Los empleados que informan ser bloqueados por la administración tienen más probabilidades de irse para un aumento del diez por ciento.

“La división entre los cuidadores de pacientes y la administración no puede ser ignorada. Hay consecuencias significativas para la retención de empleados”, señala el informe.

A pesar de estos problemas, los trabajadores de la salud se dan calificaciones positivas cuando se trata de su propio desempeño en el trabajo (8.47 en una escala de uno a diez, en comparación con la calificación de referencia de 7.96). Además, califican su nivel de servicio a los pacientes con un alto nivel, de 8.53.

Además, el informe revela un contraste “preocupante” entre las calificaciones de desempeño que los empleados dan a sí mismos, en comparación con la forma en que califican el desempeño de su organización.

¿Quién es más feliz: las enfermeras o los médicos?

Cuando se desglosan las respuestas para las  enfermeras  y los médicos, las enfermeras calificaron algunos aspectos de sus carreras más favorablemente que los médicos, mientras que los médicos se sienten más positivos con respecto a otros factores.

Los médicos  informan ser generalmente más felices en el trabajo, con una calificación de 7.67 a 7.34 de las enfermeras, a pesar de que reportan casi el mismo nivel de agotamiento que las enfermeras. (4.90 a 4.84 respectivamente). Además, las enfermeras son aún menos felices (7.31) que las enfermeras (7.65), mientras que los médicos masculinos y femeninos informaron el mismo nivel de felicidad.

Las enfermeras califican su salario  ligeramente más alto que los médicos. Cuando se les pidió que calificaran su salario en comparación con el estándar del mercado, las enfermeras clasificaron su salario 6.11, a los 5.85 de los médicos. Las enfermeras de sexo masculino califican su salario incluso más alto (6.59) que las enfermeras, lo que podría deberse a que las enfermeras de sexo masculino ganan más que las enfermeras. Las enfermeras también califican sus beneficios más altos que los médicos.

Las enfermeras se dieron calificaciones ligeramente más altas en el servicio a los pacientes, 8.48, a los médicos 8.25. Hubo una diferencia mínima entre las calificaciones masculinas y femeninas en esta pregunta. Las enfermeras también se califican más favorablemente (8.45) en su desempeño general, en comparación con los médicos que calificaron su desempeño personal en los últimos seis meses en 8.17. Entre las enfermeras y los médicos, las mujeres se dieron una calificación ligeramente más alta para el desempeño personal. 

Tanto las enfermeras como los médicos parecen experimentar el mismo nivel de frustración con los problemas administrativos. Para ambas profesiones (enfermeras y médicos), las mujeres informaron sentirse un poco más “bloqueadas” e impactadas por cuestiones administrativas.

Guía del plan de la SSA para lograr el programa de autosuficiencia (PASS)  fue calificado por los médicos en 5.96, en comparación con 5.64 para las enfermeras. De hecho, los médicos calificaron su balance trabajo-vida por encima de la calificación de la fuerza laboral de salud de 5.87. No es de sorprender que las doctores y enfermeras informen un nivel más bajo de equilibrio entre la vida laboral y laboral que los doctores y enfermeras. Esto es probable porque muchas mujeres aún asumen la mayor parte de las tareas domésticas y de crianza de los hijos, además de administrar carreras de tiempo completo.

Las preguntas sobre el volumen de negocios dieron algunos resultados aparentemente contradictorios. Las enfermeras reportaron una mayor probabilidad de trabajar para el mismo empleador dentro de un año (8.36 a los médicos 8.01). Sin embargo, las enfermeras también indicaron una probabilidad ligeramente más alta de dejar a su empleador para un aumento del diez por ciento (5.78 a los 5.60 de los médicos).

Los médicos y las enfermeras califican a los empleadores

Las preguntas sobre las organizaciones de salud y los empleadores de  enfermeras  y médicos también produjeron resultados mixtos que a veces parecían contradictorios.

Por ejemplo, los médicos otorgaron a sus empleadores calificaciones más altas en cuanto a la comunicación y el contacto con las necesidades de los pacientes. A la inversa, los médicos indicaron una probabilidad menor que las enfermeras de hacer negocios con su empleador, si tuvieran que necesitar servicios de atención médica.

Las enfermeras sienten que tienen más crecimiento profesional (6.76) que los médicos creen que tienen (6.08). Sin embargo, a pesar de eso, los médicos se sienten un poco más valorados en el trabajo (6.45) que las enfermeras (6.25).

Además, los hombres parecen sentirse mejor acerca de las oportunidades de crecimiento disponibles para ellos. Las enfermeras de sexo masculino califican las oportunidades de crecimiento profesional mucho más altas (7.14) que las enfermeras (6.72), y los médicos varones son ligeramente más altos que las mujeres.

Curiosamente, las enfermeras se sienten mucho más valoradas en el trabajo (6,81, en comparación con la calificación de enfermeras de 6,18), pero las médicas se sienten un poco más valoradas que los médicos varones. Quizás porque las enfermeras están en la minoría y las médicas también se sienten más valoradas porque no hay tantas en la fuerza laboral o en el grupo de candidatos. 

Donde el liderazgo puede tomar acción 

Según el estudio, existen cuatro áreas de preocupación en las que los líderes pueden tomar medidas para corregir posibles problemas con su personal:

Comunicación:  Asegurar canales abiertos de comunicación entre la administración / liderazgo y los cuidadores de pacientes. Desde proporcionar una dirección e instrucción claras hasta reconocer el desempeño y un trabajo bien hecho, la comunicación es clave para mantener una fuerza laboral satisfecha.

Prevenga el agotamiento:  asegúrese de moderar las cargas de pacientes y ofrezca un paquete competitivo de compensación y beneficios, mientras mantiene un programa propicio y equilibrado para el personal.

Eficacia organizativa:  ha contratado a personas excelentes, ahora asegúrese de proporcionar un entorno que optimice sus fortalezas para que pueda alcanzar el nivel más alto de eficiencia y eficacia. 

Minimice el volumen de negocios:  Al mantener todos los factores anteriores bajo control, esto le ayudará a evitar el desgaste dentro de su fuerza laboral. Esto ahorra gastos generales / de contratación y pérdida de productividad.

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I am Dr. Christopher Loynes and I specialize in Bone Marrow Transplantation, Hematologic Neoplasms, and Leukemia. I graduated from the American University of Beirut, Beirut. I work at New York Bone Marrow Transplantation
Hospital and Hematologic Neoplasms. I am also the Faculty of Medicine at the American University of New York.